Balsoy Mountain Hotel 44 oda ve 110 yatak kapasitesi ile hizmet vermektedir. Odalar sizlerin rahatı ve konforu düşünülerek özenle dizayn edilmiş olup şık ve modern bir tasarıma sahiptir.
Otelin her bir odasında; TV, dijital şifreli kasa, mini bar, telefon, Wi-Fi, tam otomatik yangın alarm sistemi, duşakabin, saç kurutma makinesi, su ısıtıcısı bulunuyor. Otele en erken giriş saati 14.00 en geç çıkış saati 12.00 olarak belirlenmiştir.
Balsoy Mountain Hotel Otelin 150 kişi kapasiteli restorantında; zengin çeşitleriyle kahvaltı, öğle ve akşam yemekleri açık büfedir. Yemeklerde sınırsız soft içecek servisi yapılmaktadır.
Kars Yöresel Kaz Yemeği Menüsü mevcut olup bu ücretli servis için en az bir gün öncesinden rezervasyon yaptırmanız gerekmektedir.
Dezenfeksiyon Önlemleri 
Yangın Söndürücü 
Bavul Depolama 
Yabancı Dil Bilen Çalışan 
Gazete 
Özel Check-in/Check-out 
Resepsiyon 
Uyandırma Servisi