Das 3917 Hotel Erciyes’de toplam 72 adet oda bulunmaktadır. Standart odalarda halı zemin, ayarlanabilir merkezi ısıtma, mini bar, dijital kasa, LCD TV ve uydu, telefon, duş, bornoz, havlu, terlik, saç kurutma makinesi ve balkon bulunmaktadır.
Junior Suite odalar, Bussines odalar ve Deluxe odalar göl manzaralı olup standart odalarda bulunan tüm özelliklere sahiptir. Ayrıca King Suitler de göl manzaralı olup odalarda diğer odalardan farklı olarak jakuzi, sauna ve giyinme odası bulunmaktadır. Tesis misafirleri için en erken girişi 14.00 olarak belirlerken, en geç çıkış saatini 12.00 olarak belirlemiştir. Odalarda sigara içilmesine izin verilmezken evcil hayvanların barınmasına da müsaade edilmiyor.
Das 3917 Erciyes Otel yarım pansiyon plus olarak hizmet vermektedir. Sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dışında alınan tüm yiyecekler ücretlidir.
Akşam yemeğinin yanında alınan tesisin belirlemiş olduğu 1 adet yerli içecek ücretsizdir. Ayrıca saat 17:00-18:00 arası ücretsiz beş çayı mevcuttur. Bunun dışında tesis genelinde alınan tüm içecekler ücretlidir. Tesiste ana restoran a'la carte restoran ve pastane bulunmaktadır. Kahvaltı ve akşam yemeği, ana restorana servis edilmektedir. Ana restoranda çocuklar ve bebekler için ayrı büfe ve diyet büfesi bulunmaktadır. Ayrıca tesis minibar içerisinde bulunan tüm içeceklerden ve günlük minibar dolumlarında ücret talep edebiliyor. Odalarda bulunan çay ve kahveler tesisin ikramı olarak servis ediliyor.